Nasihat yang Berguna tentang Cara Mendengarkan
«Saya tahu bahwa perasaan saya bukan urusan Anda!” – sangat sering Anda dapat link alternatif bola88 mendengar seruan seperti itu dari kolega dan klien Anda. Replika seperti itu dapat disebabkan oleh ungkapan polos, “Saya tidak peduli.” Emosi membantu kita untuk memahami orang-orang di sekitar kita dan mendengar apa yang sebenarnya mereka katakan kepada kita apa yang mereka maksud.
Sangat membantu untuk mengembangkan kemampuan yang berguna untuk mendengarkan dan mendengar. Untuk melakukan ini, Anda harus mengendalikan perasaan Anda. Sebenarnya lebih mudah memahami lawan bicara jika “mendengar” emosi Anda. Pakar komunikasi bisnis Judit Hamfri yakin akan hal itu. Dia merekomendasikan beberapa cara bagaimana menjadi lawan bicara yang menyenangkan yang memiliki kemampuan mendengar yang sangat baik menggunakan emosi.
Baca sinyal non-verbal
Bayangkan sebuah situasi: Anda mengadakan pertemuan bisnis idn poker dengan seorang bos, dan dia terganggu karena berbicara dengan manajer lain. Setelah percakapan singkat, bos Anda kembali ke diskusi, dan dia berperilaku berbeda, nadanya berubah. Sekarang, dia kasar, berkata tajam seolah membela diri dari sesuatu, dia khawatir dan tidak diikutsertakan dalam diskusi.
Jika menurut Anda sinyal-sinyal ini perlu diabaikan, Anda salah. Anda harus bereaksi. Misalnya, meminta untuk menunda pertemuan dan membicarakannya nanti. Jika bos memutuskan untuk melanjutkan, Anda perlu menunjukkan emosi dan perhatian Anda. Bos Anda akan menyadarinya dan bahkan dapat berbagi dengan detail penting dari percakapan yang “terpikat”.
Baca ekspresi lawan bicara Anda, nadanya, dan sinyal tubuhnya. Semua ini membantu membuat kesimpulan tentang perasaan pembicara. Biasanya, kita membaca informasi semacam itu tanpa sadar, tetapi masalah dan fokus utamanya adalah mengenali sinyal non-verbal ini secara sukarela dan bereaksi terhadapnya dengan benar.
Bayangkan sebuah situasi ketika sebuah tim membahas masalah kontroversial, dan tampaknya mereka telah sbobet88 berdebat. Namun salah satu peserta sedang duduk dengan tangan bersilang, dan dagunya diturunkan. Anggota lain dari tim memperhatikannya dan mengatakan bahwa dia mungkin tidak sepenuhnya setuju dengan solusi tersebut. Gestur non-verbal ini adalah alasan untuk melanjutkan masalah dan menemukan solusi yang lebih berhasil.
Ada orang yang tidak ingin menghalangi pengambilan keputusan secara kolektif, meskipun mereka mengungkapkannya dengan isyarat non-verbal. Mereka yang memiliki kecerdasan emosional memperhatikan pesan-pesan ini dengan jelas.
Mengapa kita tidak mendengarkan orang lain
Agar dialog yang baik dapat berlangsung, seseorang harus peka terhadap orang lain. Sebaliknya kita berkonsentrasi pada diri kita sendiri dan masalah kita sendiri. Ini normal dan logis, karena manusia tidak diciptakan untuk menjadi lawan bicara yang baik. Pendidik dan penulis Dale Carnegie mengungkapkan rahasia ciri khusus perilaku manusia ini dalam bukunya “How to Win Friends and Influence People”.